Solicitud de eliminación de datos

Podés solicitar que eliminemos tus datos asociados a Huella Genius y sus herramientas HG WhatsApp, HGConnect y HGStudio.

Cómo solicitarlo

1. Escribí a huellagenius@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», o contactanos por WhatsApp al +54 9 11 5315-6083.
2. Indicá el teléfono o correo con el que nos contactaste y, si lo tenés, el número de pedido. Aclará si pedís eliminar toda la información o un archivo, cuenta o conversación concreta.
3. Comprobaremos tu identidad con la mínima información necesaria y responderemos por el mismo canal. No envíes contraseñas ni documentación personal innecesaria.

Qué se revisa

La solicitud comprende los datos que Huella Genius conserva en sus herramientas: contacto, conversaciones importadas, archivos de personalización y datos de cuenta vinculados. La información que deba conservarse por obligaciones legales, facturación o defensa de derechos se limitará a esa finalidad; te explicaremos si alguna parte no puede eliminarse y por qué.

La eliminación en nuestros sistemas no borra automáticamente las copias que vos u otras personas conserven en WhatsApp, Facebook, Instagram o Mercado Libre. Podés gestionar esas copias y permisos desde la plataforma correspondiente.

Seguimiento y derechos

Podés consultar el estado respondiendo al mensaje de la solicitud. Atenderemos el pedido conforme a los plazos aplicables. Encontrás información sobre tus derechos y reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Más información en nuestra Política de privacidad.